Apoio Matrícula

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Esse sub-módulo permite o acompanhamento das tentativas de matrícula online, listará as tentativas de matricula e em que etapa o usuário realizou o cancelamento ou houve alguma interrupção no processo de matrícula. O objetivo dessa tela é que o Departamento Regional entre em contato com o responsável pela matrícula para tentar concluir o processo de matrícula.

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Ao acessar esse sub-módulo serão listadas as matrículas incompletas encontradas, veremos abaixo as informações e opções disponíveis nessa tela:

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1. Ordenar por: Permite ordenar as matrículas Incompletas por Data, Nome da turma e Nome do Aluno;

2. Filtros: Permite a busca de matrículas incompletas utilizando Unidade Operativa, Período de, Até, Código da Turma e Situação da Ocorrência;

3. Código da turma;

4. Etapa de Interrupção: Etapa onde a matrícula foi interrompida;

5. Data da Ocorrência: Data de tentativa de matrícula;

6. Titulo do curso;

7. Estado da turma;

8. Unidade Operativa onde o curso está sendo ofertado;

9. Financiador;

10. CPF do Financiador;

11. Telefone do Financiador;

12. Histórico: Histórico de registro de tentativa de contato com o financiador;

13. Alterar Status: Essa é a opção para registrar a tentativa de contato para finalizar a matrícula e será possível apontar qual foi a tratativa desse contato:

    1. Contactado: Conseguiu contato com o cliente, adicionando informação;

    2. Não Contactado: Não conseguiu contato com o cliente, adicionando informação;

    3. Aguardando Contato: Quando houve contato com o cliente e o mesmo informou que retornaria a ligação.