1. Estou realizando a carga dos dados educacionais porém está concluindo o processamento com falha. O que fazer?
R - O SRP realiza diversas validações na recepção dos dados e caso haja alguma não conformidade com a regra, o processamento concluirá com falha. Consulte parte do texto do motivo da falha na listagem de regras SRP_RegrasSRP. Nessa listagem, apresentamos as regras de cada caso, permitindo o entendimento da regra que acarretou a falha. Importante destacar que as correções a serem realizadas não devem ser feitas de forma manual no arquivo CSV e sim no sistema que originou os arquivos carregados no SRP pois desta forma, garantimos que a origem da informação estará consistente com a produção enviada ao SRP.
2. Será permitido realizar o envio da produção para matrícula sem CPF? Para o caso de estrangeiros, como fazer?
R- No dicionário de grupo de dados da Matrícula no SRP, existe o campo <Cod_Nacionalidade> que ao ser enviado com o código 2, indica que trata-se de um estrangeiro sem CPF. O SRP foi construído de forma a aceitar esse tipo de registro. No entanto, atualmente o SIG respeita a versão vigente do Codepe que orienta a impossibilidade de realizar uma matrícula sem CPF.
Desta forma, esse campo no SRP já foi construindo prevendo uma futura alteração nessa regra, porém esta só será aplicada quando o Departamento Nacional alterar a versão do Codepe e todos os sistemas educacionais forem ajustados. No momento, entendemos que todos os regionais utilizarão somente o código 1 (Brasileiro ou Estrangeiro com CPF) em respeito a versão vigente do Codepe.
3. Estou validando os dados educacionais carregados no SRP e identifiquei inconsistência. Como fazer para reenviar os dados educacionais?
R- Em qualquer etapa de validação da produção no SRP, quando o regional identificar inconsistência nos dados e desejar refazer a carga dos arquivos com as correções necessárias, basta que o usuário acione em mais opções, a opção de validar que contém a opção de validar com o “nome da etapa atual“ e selecionar a opção “Reprovado“. É obrigatório o usuário escrever uma justificativa textual com o motivo da reprovação. Ao gravar essa avaliação, o status da apuração é alterado para “Reprovado“ com o nome da etapa que a produção estava e que foi reprovada. Aí então, basta acionar “Mais opções > Reenviar dados“
4. Identifiquei inconsistência após homologação da produção. Como fazer para reabrir a apuração?
R- O processo de reabertura da produção está sob a responsabilidade e gestão do departamento nacional. Para essa solicitação, envie um pedido por e-mail para: daniele.machado@senac.br, andrea.almeida@senac.br e em cópia para ines.pereira@senac.br
5. A data fim para o envio da produção foi atingida e não concluí o processo de carga e validação da produção do meu regional. Como fazer para estender o período de recebimento da apuração no SRP?
R- O processo de extensão do período de recebimento da produção está sob a responsabilidade e gestão do departamento nacional. Para essa solicitação, envie um pedido por e-mail para: daniele.machado@senac.br, andrea.almeida@senac.br e em cópia para ines.pereira@senac.br